Wysyłka 

Dostępność i terminy dostaw

Na stanie: Artykuły z tym statusem dostawy są w magazynie i zostaną zapakowane i wysłane tego samego dnia, w którym zamówienie zostanie złożone w naszych godzinach pracy.

Dostępne do kolejnej dostawy (zamów teraz, wysyłka za 1-2 dni):

Produkty z tym statusem zostały przez nas zamówione i są w drodze do naszego magazynu. Towar zostanie przekazany zleconej firmie kurierskiej w ciągu jednego do dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia.

Brak na stanie: W przypadku artykułów o tym statusie data dostawy jest nieznana przez naszego dostawcę lub producenta, obecnie nie możesz złożyć zamówienia - jednak często są one dostępne za pośrednictwem listy oczekujących.

To, czy artykuł jest dostępny na liście oczekujących, jest pokazane w szczegółach produktu. Jeśli dany artykuł będzie ponownie dostępny w ciągu najbliższych 15 dni, zostaniesz o tym automatycznie poinformowany e-mailem.

Odbierz dostawę następnego dnia z dostawą ekspresową

Jeśli złożysz zamówienie do godziny 13:11,90 w dni powszednie (od poniedziałku do piątku), masz możliwość odbioru zamówienia następnego dnia. Po prostu wybierz opcję „DHL Express” przy kasie. Za dostawę następnego dnia pobieramy zryczałtowaną opłatę za wysyłkę w wysokości XNUMX €. Oferta nie dotyczy towarów wielkogabarytowych.

Należy pamiętać, że nie mamy kontroli nad dostawą, gdy tylko opuści nasz magazyn. Zawsze mogą wystąpić opóźnienia u dostawcy usług transportowych. Dlatego nie możemy zagwarantować terminu dostawy.

Termin „koszty wysyłki” obejmuje koszty wysyłki, opakowania i logistyki. Koszty wysyłki zawierają podatek VAT i zależą od rodzaju i charakteru produktu.

Przegląd możliwych kosztów wysyłki można znaleźć tutaj. Dokładna kwota jest wyświetlana w koszyku lub obszarze kasy.

Zryczałtowane koszty wysyłki 4,95 €
Bezpłatna dostawa przy zamówieniach powyżej 59 €

>> Z przyjemnością dostarczamy również poza Niemcy. Po prostu podaj żądany kraj dostawy podczas składania zamówienia na stronie www.brainbowtoys.de/en.

Belgia, Dania, Luksemburg, Holandia, Republika Czeska, Austria:

  • 15,99 € - dodatkowy czas dostawy 3 dni
  • Bezpłatna dostawa przy zamówieniach powyżej 250 €

Francja, Włochy, Monako, Polska, Szwecja, Wielka Brytania:

  • 20,99 € - dodatkowy czas dostawy 3 dni
  • Bezpłatna dostawa przy zamówieniach powyżej 250 €

Finlandia, Irlandia, Norwegia, Węgry, Bułgaria, Estonia, Grecja, Łotwa, Litwa, Malta, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania:

  • 24,99 € - dodatkowy czas dostawy 3 dni
  • Bezpłatna dostawa przy zamówieniach powyżej 250 €

Szwajcaria:

  • 14,99 € - dodatkowy czas dostawy 3 dni
  • Bezpłatna dostawa przy zamówieniach powyżej 250 €

Należy pamiętać, że w przypadku przesyłek do krajów spoza UE mogą obowiązywać dodatkowe cła i podatki. Skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Aby DHL mógł dostarczyć przesyłkę do Packstation, oprócz imienia i nazwiska musisz również podać numer stacji i numer pocztowy. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

Na stronie kasy:

  1. Wpisz swoje imię i nazwisko w odpowiednich polach jak zwykle
  2. W polu Ulica wpisz słowo „Packstation” bez cudzysłowów
  3. Wpisz numer Packstation w polu numeru domu
  4. Wpisz swój numer pocztowy w polu „Nazwa firmy”.
  5. Wprowadź lokalizację i kod pocztowy zgodnie ze stacją pakowania

Dzięki temu DHL może przydzielić Twoją przesyłkę i dostarczyć ją do Twojego Packstation.

Brainbowtoys informuje Cię o postępach i aktualnym statusie Twojego zamówienia. Otrzymasz od nas trzy e-maile:

  1. Wiadomość, gdy otrzymamy Twoje zamówienie
  2. E-mail informacyjny o statusie zamówienia, gdy tylko zamówienie zostanie zaimportowane i przetworzone
  3. Powiadomienie, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie przekazane firmie kurierskiej

Zarejestrowani klienci mogą zobaczyć postęp realizacji zamówienia na koncie klienta online w sekcji „Moje zamówienia”.

Śledzenie przesyłki:

Jeśli otrzymasz towar za pośrednictwem DHL, możesz śledzić przesyłkę online. Numer Twojej przesyłki możesz sprawdzić w e-mailu, za pomocą którego informujemy Cię o wysyłce towaru.

Poniższy link przeniesie Cię do strony śledzenia przesyłki DHL. Po prostu wprowadź numer, a zobaczysz trasy swojej przesyłki:

Do strony internetowej DHL

płatność

Przedpłata to bezpośrednia i bezpieczna metoda płatności, za pomocą której przekazujesz nam płatność.

Po złożeniu zamówienia Twój towar jest zarezerwowany dla Ciebie na 7 dni kalendarzowych. W tym czasie przelewasz należność na nasze konto. Prześlemy Ci dane naszego konta i cel użycia przez e-mail.

Po zaksięgowaniu wpłaty wyślemy do Ciebie zamówienie.

Jeśli masz konto PayPal, możesz wypełnić i opłacić zamówienie w ciągu 2 kliknięć. Po wymeldowaniu przy kasie zostaniesz przekierowany do bezpiecznego formularza płatności na stronie PayPal.

PayPal natychmiast opłaca fakturę i obciąży Twoje konto bankowe PayPal kwotą. Zwykle zajmuje to 1-2 dni robocze.

Możesz także założyć konto PayPal podczas procesu płatności, jeśli go nie masz. Możesz znaleźć więcej informacji na temat PayPal i tworzenia konta tutaj.

Możesz również korzystać z PayPal do płatności bez konta użytkownika. Ma to tę zaletę, że dostępne są następujące metody płatności:

Zakup na fakturze

Dzięki tej metodzie płatności PayPal natychmiast prześle nam kwotę faktury. Następnie masz 14 dni na opłacenie faktury w systemie PayPal.

Ważne: pieniądze należy przelać na PayPal, a nie na Brainbow Toys.

debetowej

Dzięki tej metodzie płatności PayPal natychmiast prześle nam kwotę faktury. Po zrealizowaniu zamówienia zostaniesz przekierowany do formularza PayPal. Następnie wystarczy podać dane bankowe w PayPal, a kwota zostanie pobrana z Twojego konta.

Karta kredytowa

Dzięki tej metodzie płatności PayPal natychmiast prześle nam kwotę faktury. Po zrealizowaniu zamówienia zostaniesz przekierowany do formularza PayPal. Tam możesz przetworzyć płatność kartą kredytową.

Zakup na konto jest przetwarzany przez naszego partnera Ratepay. Wprowadź swoje dane (w tym poprawny numer telefonu) przy kasie i masz 30 dni na opłacenie rachunku po złożeniu zamówienia. Ratepay wyśle ​​Ci informacje o płatności e-mailem wkrótce po złożeniu zamówienia.

Ważny! Musisz podać kwotę faktury dostawca usług płatniczych przeniesione. Otrzymasz od nich informacje o koncie e-mailem. O godz zły transfer doliczamy jeden do naszego konta Opłata manipulacyjna w wysokości 5€ do przelewu zwrotnego.

Jeśli masz konto Klarna, możesz skorzystać z następujących metod płatności:

Możesz również utworzyć konto Klarna podczas procesu składania zamówienia, jeśli jeszcze go nie masz. Możesz znaleźć więcej informacji o Klarna i tworzeniu konta tutaj.

Zakup na fakturze

Dzięki tej metodzie płatności Klarna natychmiast prześle nam kwotę faktury. Następnie masz 14 dni na przesłanie faktury do Klarna.

Termin płatności można przesunąć o kilka tygodni za opłatą. Dostępne opcje zostaną pokazane przy kasie przy kasie.

Zakup na raty

Dzięki tej metodzie płatności Klarna natychmiast prześle nam kwotę faktury. Następnie możesz spłacić kwotę w ratach od Klarna.

Przy kasie możesz wybrać, czy chcesz spłacić kwotę w 12 czy 6 miesięcznych ratach. Możliwe są również elastyczne stawki.

Uwaga: Klarna pobiera odsetki debetowe w wysokości ok. 10% przy zakupach ratalnych. Płacenie na raty sprawia, że ​​produkt jest dla Ciebie droższy. Całkowita kwota pożyczki wyświetlana jest w kasie przy kasie.

Więcej informacji na temat płatności w ratach można znaleźć na stronie Klarna tutaj.

Karta kredytowa

Dzięki tej metodzie płatności Klarna natychmiast prześle nam kwotę faktury.

Klarna obciąży następnie wprowadzoną kwotę Visa lub Mastercard.

Sofortüberweisung

Dzięki tej metodzie płatności Klarna natychmiast prześle nam kwotę faktury.

Następnie przelewasz kwotę faktury za pośrednictwem Sofortüberweisung na konto Klarna.

Co to jest zamówienie w przedsprzedaży?
Przedsprzedaż umożliwia zakup produktu, zanim będzie dostępny. Zamawiając produkt w przedsprzedaży, rezerwujesz produkt, abyś był jednym z pierwszych, którzy otrzymają ten produkt, gdy tylko będzie dostępny po rozpoczęciu sprzedaży. Data rozpoczęcia sprzedaży jest pokazana pod przyciskiem „Zamów” i jest przybliżoną datą, kiedy otrzymasz zamówiony w przedsprzedaży produkt.

Po co zamawiać produkt w przedsprzedaży?
Przedsprzedaż to bezproblemowe rozwiązanie rezerwacji produktu. Dzięki temu jesteś jedną z pierwszych osób, które otrzymają produkt, na który jest duże zapotrzebowanie. Ale to nie wszystko. Przedsprzedaż oznacza również, że nie musisz stać w kolejce do następnego sklepu na początku sprzedaży, a nawet czekać dłużej, ponieważ żądanego produktu nie ma już w magazynie. W przypadku zamówienia w przedsprzedaży żądany produkt jest wygodnie wysyłany do domu, gdy tylko będzie dostępny, a Ty masz gwarancję, że otrzymasz go w dniu premiery lub wkrótce potem.

Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?
Zwykle Twoje zamówienie jest wysyłane na krótko przed rozpoczęciem sprzedaży / wprowadzenia na rynek. Oznacza to, że otrzymasz produkt w chwili rozpoczęcia sprzedaży lub bardzo szybko po niej.

Czy mogę połączyć zamówienie w przedsprzedaży ze zwykłymi zamówieniami?
To jest oczywiście możliwe. Jeśli jednak chcesz szybko otrzymać produkty ze zwykłego zamówienia, zdecydowanie zalecamy złożenie zamówienia w przedsprzedaży jako oddzielnego procesu. Jeśli składasz regularne zamówienia razem z zamówieniami w przedsprzedaży w jednej operacji, może to spowodować opóźnienie w dostawie całego zamówienia.

Czy wszystkie produkty można zamówić w przedsprzedaży?
Nie, tylko wybrane produkty można zamówić w przedsprzedaży. Odpowiedni symbol na stronie produktu pokazuje, które produkty są dostępne w przedsprzedaży. Po upływie daty premiery produktu nie będzie już można zamówić tego produktu w przedsprzedaży.

Jak mogę się upewnić, że otrzymałeś moje zamówienie w przedsprzedaży?
Po skompletowaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający jego otrzymanie. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem wskaże, które produkty zamówiłeś i kiedy zostaną wysłane. Jeśli złożyłeś zamówienie, ale nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Ważne: Ta opcja nie dotyczy klientów prywatnych!

Jeśli chciałbyś złożyć zamówienie w naszym sklepie dla szkoły, przedszkola, urzędu lub innej instytucji publicznej, możesz umówić się na zakup na konto. Faktura zostanie Ci wtedy wystawiona przez nas, a nie przez osobę trzecią.

W takim przypadku prosimy o złożenie zamówienia e-mailem z informacją o obiekcie na adres info@brainbowtoys.de poddać się. Pod tym adresem jesteśmy również dostępni w każdej chwili na pytania.